こんにちは。長年付き合ってきたななことの別れ時を迎えているイノタスです。
2019年4月4日、セブン＆アイ・ホールディングスは、電子マネー「nanaco」利用時に付与する「nanacoポイント」の還元率を、7月1日より1％→0.5％に変更すると発表しました。
別れ時か？
また同時に、セブン＆アイグループが発行しているクレジットカード「セブンカード」利用時の「nanacoポイント」還元率も、0.5％減少されます。（※詳細はこちら）
一方、2018年6月からスマホアプリ会員へ提供してる「セブンマイルプログラム」のリニューアル（2019年9月予定）や、セブン独自の＂バーコード決済＂「７pay」（セブンペイ）を2019年7月から開始すると発表しました。（「○○ペイ」もういいよ･･･）
これらの変更について、セブン＆アイ側の説明では、
- 9月から開始予定の新「セブンマイルプログラム」では、貯まった「セブンマイル」をユーザーの好きなタイミングで、nanacoポイントに交換できる。
- 「７pay」利用により、nanaco決済時と同様にnanacoポイントが付与され、サービス開始後一定期間は、ポイント付与率を上乗せするキャンペーンなどを行う予定。
「より多くのお客様に分かりやすく、使いやすい形で、複合的にメリットを還元します」
というように「改悪ではない」アピールをしていますが、現時点で判明している情報の限りでは、「分かりにくく、使いづらい形になり、メリットが減る」という状況になっています。
そこで今回は、７月以降にnanacoポイント界隈がどのように変わるのか？をまとめてみます。
コンテンツ一覧
nanacoポイントの還元率半減（1％ → 0.5％）
これまで、セブンイレブン、イトーヨーカドー、デニーズなどのセブン＆アイグループの店舗でnanacoを使うと、「100円につき1nanacoポイント（還元率1％）」が付与されていましたが、2019年7月以降は、「200円につき1nanacoポイント（還元率0.5％）」に半減されます。
「1nanacoポイント＝1円」として買い物に使えるため、nanacoユーザーにとってショッキングな発表です。
一方、9月にリニューアルされる「セブンマイルプログラム」（アプリ会員向けサービス）では、「200円につき1マイル（還元率0.5％）」が付与されるため、アプリ会員になれば還元率１％を維持できるように見えますが、
「１マイル＝１nanacoポイント」というレートで交換できるのか？という疑問が残ります。
（現状のプログラムではそうなっておらず、今回の発表でも「交換単位は検討中」となっている）
また、
- 「貯まったマイル→nanacoポイントに交換→買い物で使えるようマネーに交換」って面倒
- アプリ縛りだから「nanacoカード」の人はレジで＂スマホとカード＂両方出すって面倒
というように、nanacoを使うだけで１％ポイントが付与される現状に比べると、分かりにくく、使いづらい変更です。
「nanacoカード」で買い物する人を減らして、アプリ会員を増やしたいというセブン＆アイ側の思惑だけが分かりやすい。
ここで、「セブンマイルプログラム」について少し解説します。
「セブンマイルプログラム」ってなに？
2018年6月にスタートした「セブンマイルプログラム」は、セブン＆アイグループの店舗（セブンイレブン、イトーヨーカドー、西武・そごう、ロフトなど）での買い物などで「マイル」が貯まるサービスです。（購入金額１円につき「１マイル」貯まる）
ただ、利用するにはアプリをダウンロードして会員登録する必要があります。
また、各店舗ごとにアプリをダウンロードする必要があり、会計の際にレジでアプリを起動させて会員コードを提示しなければならないため、少し面倒なサービスです。
なお、貯まったマイルに応じて「ランク」が上がり、
ランクに応じて様々な「特典」がもらえるというサービスです。
また、ランクアップ特典によりnanacoポイントが付与されますが、
このように、現状の付与率は、0.2～0.3％という程度です。（購入金額１円につき１マイル）
＂新＂「セブンマイルプログラム」ではどうなる？
セブン＆アイの発表によると、2019年9月にマイルプログラムのリニューアルを行い、
- 付与率を「購入金額200円につき１マイル」に変更
- 貯まった「マイル」はユーザーの好きなタイミングでnanacoポイントに交換できる
ということですが、「交換単位は検討中」となっているため、「１マイル＝１nanacoポイント」として、今回のポイント半減分を補うことができるのか？については、明らかになっていません。（せめてそうなってほしい･･･）
「７pay（セブンペイ）」の導入決定 → 2019年7月開始予定
また、今回の発表によると、以前から話の出ていた＂セブン＆アイ独自のスマホ決済＂「７pay」（セブンペイ）が、2019年7月よりサービス開始予定とあります。
「スマホ決済」とは、PayPayやLINE Payのように、アプリを使ったQRコード／バーコード決済のことで、スマホの機種を問わず利用できる特徴があります。
nanaco利用時と同様、「７pay」利用時もnanacoポイントが付与（還元率0.5％）されますが、開始当初はセブンイレブンでしか使えないようです。（2019年10月以降、他の店舗や加盟店でも導入予定）
スマホで使える「nanacoモバイル」は、Android機種でしか利用できないため、７payの登場により、iPhoneユーザーは決済手段が増えて便利そうですが、正直「○○ペイもういらないよ･･･」ってマジで思います。
日本はiPhoneユーザーが多いため、スマホの機種を問わず利用できる＂コード決済＂を各企業が導入したい意図は分かりますが、「○○ペイ」が乱立しすぎて利用者は戸惑う一方です。
ま、「サービス開始後一定期間は、ポイント付与率を上乗せするキャンペーンなどを行う予定」とあるので、コンビニ業界の王者がどれくらいやってくれるか見ものです。
なお、セブンイレブンは「７pay」導入に併せて、他のバーコード決済にも対応するらしいので、なおさら＂いらない感＂が強まります。
出典：日本経済新聞（2019年4月11日朝刊）
まとめ
2019年7月以降に実施される＂nanacoポイント界隈＂の変更点についてまとめです。
- nanaco利用時のnanacoポイント還元率が１％→0.5％に半減される
- セブンカード利用時のnanacoポイント還元率も0.5%ダウン
- リニューアルされる「セブンマイルプログラム」が今回のポイント半減分を補えるかは不明
- バーコード決済「７pay」がセブンイレブンで導入（nanaco同様にポイント還元率0.5％）、他のコード決済にも対応か？
- 「nanacoカード」利用者はアプリを併用しないとポイントや特典が薄れる
おわりに
今回の発表で一番イラッとしたのは、
「nanacoポイント付与率は減っちゃいますけど、アプリ会員になってくれれば得ですし、７payもしばらくポイント上乗せしますから、より満足してもらえますよ」という言い分です。
「こっちの囲いに入ってくれるなら、また元のようにポイントあげるよ」的な姿勢。
ポイント付与率減少に対して、アプリ会員登録を＂補償の交換条件＂として使ってきたところに、姑息さを感じます。
また、＂アプリ会員を増やして顧客の囲い込みをしたい＂というセブン＆アイ側の思惑がバレバレなのに、「より多くのお客様に分かりやすく、使いやすい形で、複合的にメリットを還元します」とうそぶいています。
いやいやいや、あれこれアプリに登録させられるより、nanacoを使うだけで１％ポイントが付与される形の方が、よっぽど分かりやすく使いやすい形だろ。
新たな「特典プログラム」を用意したり「７pay」を始めるのは勝手だけど、条件を付けてきたり複雑で使いにくくするのは止めて欲しい。
セブン＆アイほどの大企業が、こんなに分かりやすいやり方で＂自己都合＂をゴリ押してくるとは驚きです。
ま、イトーヨーカドー「５年連続赤字」だから必死なんだろう。
「アプリ会員の登録が想定通りに進まないと、集客力の低下を招く可能性もある」と冒頭に載せた日経新聞の記事にありますが、
- セブン＆アイが本当の意味で「複合的にメリットを還元」できるのか？
- nanaco離れ、セブンカード離れ、顧客離れが進むのか？
など、今後の動向にも注目です。
最後まで読んでいただきたい、ありがとうございましたm(__)m
